Régime québécois d'assurance parentale

Un taux élevé de satisfaction à l’égard des services reçus du RQAP

Un sondage a été réalisé pour connaître la satisfaction de la clientèle à l’égard du Régime québécois d’assurance parentale.

Les résultats révèlent que de façon générale, 97 % des répondants sont satisfaits et très satisfaits des services reçus.

Le recours à Internet pour obtenir des renseignements et recevoir des services est en croissance. Au cours de la dernière année, 96 % des répondants ont consulté le site et utilisé les services en ligne pour remplir le formulaire de demande de prestations, consulter ou modifier leur dossier personnel.

De plus, 97 % des répondants s’estiment satisfaits et très satisfaits de l’assistance des agentes et des agents lors d’une demande de prestations.

Enfin, le taux de satisfaction des participants concernant le traitement et le suivi de la demande de prestations est excellent.

Pour en savoir plus, consultez les faits saillants du rapport de sondage.