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Les documents ci-dessous ont pour but de vous aider à remplir votre demande de prestations. Ainsi, vous pourrez connaître à l'avance les questions qui vous seront posées lorsque vous ferez votre demande, en ligne ou par téléphone.
Documents non officiels – Ne pas poster
Si vous souhaitez contester une décision prise dans votre dossier, vous devez remplir une demande de révision et nous la transmettre dans un délai de 90 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’avis de décision.
L’évaluation de votre demande de révision sera basée sur les faits qui existent au moment où la décision a été rendue. Si des changements sont survenus depuis ce moment, vous devez nous en faire part.
Pour plus d’information : La révision d’une décision (dépliant 
, 329 Ko).
Pour un traitement plus rapide, utilisez les services en ligne.
Par la poste
Vous devez remplir le formulaire (, 84 Ko) et nous le faire parvenir à l’adresse suivante :
Centre de service à la clientèle
19, rue Perreault Ouest, 1er étage
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 0A1
Par Internet
Accédez à votre dossier, sélectionnez l’onglet « Demande(s) de révision », inscrivez l’information relative à votre demande de révision et transmettez-la.
Si vous êtes insatisfaite ou insatisfait du service obtenu, ou que vous êtes en désaccord avec une décision rendue :
Par téléphone
Vous devez appeler le Centre de service à la clientèle, aux numéros suivants :
Par la poste
Vous devez remplir le formulaire (, 42 Ko) et nous le faire parvenir à l’adresse suivante :
Centre de service à la clientèle
19, rue Perreault Ouest, 1er étage
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 0A1
Par Internet
Accédez à votre dossier en ligne, sélectionnez l’onglet « Demande(s) de services », rédigez votre plainte et transmettez-la.
Dernière mise à jour : 26 janvier 2011
