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Accéder à mon dossier
Pour suivre l’évolution de votre dossier, y apporter des modifications, ou pour nous écrire, vous devez avoir en main votre identifiant clicSÉQUR, c’est-à-dire votre code d’utilisateur et votre mot de passe, et être inscrite ou inscrit aux services en ligne du Régime québécois d’assurance parentale (RQAP).
Éviter les délais postaux
Afin d’éviter les inconvénients causés par les délais postaux, nous vous suggérons de :
- vous inscrire au dépôt direct de vos prestations, si ce n’est pas déjà fait. Pour ce faire :
accédez à votre dossier en ligne et modifiez le mode de versement de vos prestations.
- choisir le moyen de communication par courriel pour que l’on communique avec vous, si ce n’est pas déjà fait. Pour ce faire :
accédez à votre dossier en ligne et modifiez le moyen de communication.
Vous pouvez aussi communiquer par téléphone avec le Centre de service à la clientèle au 1 888 610-7727.
Demander le dépôt direct de vos prestations est avantageux, sécuritaire et efficace. Vous pouvez vous inscrire à ce service en tout temps en accédant à votre dossier en ligne.
Suivre l’évolution de votre dossier
En accédant à votre dossier en ligne, vous pourrez consulter les renseignements relatifs à votre demande de prestations, les communications que nous vous avons fait parvenir ainsi que les documents consignés à votre dossier. Par exemple :
- la demande de prestations que vous avez transmise;
- les décisions rendues;
- le détail des prestations demandées;
- le détail des versements, des réclamations et des notes de crédit, s’il y a lieu.
Apporter des modifications à votre dossier
En tout temps, vous pouvez apporter vous-même certaines modifications à votre dossier :
- effectuer votre inscription au service de dépôt direct;
Le Dépôt direct : sécuritaire et efficace !
Le dépôt direct des prestations, c’est avantageux :
- Recevez en toute sécurité vos prestations dans votre compte bancaire;
- Évitez les déplacements ou les délais postaux lors de jours fériés;
- Faites un bon geste pour l’environnement.
Pour vous inscrire au dépôt direct, rien de plus simple :
- accédez à votre dossier en ligne et modifiez le mode de versement de vos prestations;
ou
- communiquez par téléphone avec le Centre de service à la clientèle
au 1 888 610-7727.
- effectuer un changement d’adresse;
- déclarer la naissance de votre enfant;
- déclarer les revenus gagnés pendant que vous recevez des prestations;
- modifier le nombre de semaines de prestations désirées;
- modifier l’information relative au dépôt direct;
- modifier le mode de versement des prestations;
- modifier le moyen de communication privilégié.
Nous écrire
En accédant à votre dossier en ligne, vous pouvez faire :
- une demande de service (demande d’information, demande d’assistance ou plainte);
- une demande de révision (pour contester une décision rendue).
Autre renseignement utile
- Remplissez le questionnaire « Devenir parent » de Mon dossier citoyen pour connaître les démarches à effectuer auprès des ministères et organismes gouvernementaux.
Dernière mise à jour : 3 juin 2011
