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Pour nous joindre

Par téléphone

Pour obtenir de l’information supplémentaire sur le Régime québécois d’assurance parentale (RQAP), nous vous invitons à communiquer en tout temps avec le Centre de service à la clientèle aux numéros suivants :

  • Partout en Amérique du Nord, sans frais : 1 888 610-7727
  • Outre-mer : 1 416 342-3059*
    * Veuillez prendre note que des frais s'appliquent.

Un service de réponse vocale interactive est disponible en tout temps. Il s’agit d’un moyen rapide et efficace d’obtenir des renseignements sur le RQAP et d’effectuer certains changements à votre dossier.

Si vous avez besoin de parler à une agente ou à un agent, vous devez téléphoner aux heures suivantes :

  • du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h;
  • le samedi et le dimanche, de 9 h à 16 h.

Par Internet

Vous pouvez communiquer avec le Centre de service à la clientèle en utilisant les services en ligne. Il vous suffit d’être inscrite ou inscrit aux services en ligne du RQAP et d’avoir fait une demande de prestations.

En accédant à votre dossier en ligne, vous pouvez faire :

  • une demande de service (demande d’information, demande d’assistance ou plainte);
  • une demande de révision (pour contester une décision rendue).

Par courrier

Voici l’adresse pour nous faire parvenir des documents :

Centre de service à la clientèle
19, rue Perreault Ouest, 1er étage
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 0A1

Si vous n’êtes pas inscrite ou inscrit aux services en ligne et que vous souhaitez contester une décision prise dans votre dossier ou vous plaindre d’un service obtenu ou d’une décision rendue, veuillez remplir un formulaire de demande de révision ou un formulaire de plainte et nous le faire parvenir par courrier.

Dernière mise à jour : 11 juin 2009